Über BUCCI
Wie kann man uns kontaktieren?
Schreib uns eine Mail mit deinem Anliegen an info@bucci.store
Unsere Kundenberater geben dir so rasch wie möglich Antwort.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 10.00 – 12.00 und von 13.00 – 17.00 Uhr
Unsere Postanschrift lautet:
Buccara Rhein Meile GmbH
Lohfelder Straße 22
53604 Bad Honnef
Wo kann ich mich bei euerem Newsletter anmelden?
Hier kannst du unseren Newsletter abonieren
Bestellungen
Wo kann ich ihre Produkte kaufen?
BUCCI Smart Food ist ein Onlineshop. Du kannst deine Bestellung auf unserer Webpage eingeben.
Bis wann muss ich bestellen damit die Lieferung am Folgetag erfolgt?
Alle Bestellungen welche bis 10.00 Uhr bei uns eintreffen werden am Folgetag oder am deinem Wahldatum ausgeliefert.
Wie kann ich eine Bestellung online aufgeben?
Wähle zuerst dein gewünschtes Produkt aus und lege den Artikel in der von dir gewünschten Ausführung und Anzahl in den Warenkorb. Falls du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn im Warenkorb beim Gutscheincode Feld eingeben. Gib deine Lieferadresse und Rechnungsadresse ein, danach kannst du deinen gewünschten Liefertermin und die Versandart wählen.
Kann ich auch einen späteren Liefertermin aufgeben?
Natürlich, du kannst deine Lieferung bis 1 Monat im Voraus terminieren.
Muss ich mich als Kunde im Onlineshop registrieren lassen?
Nein, du kannst auch eine Gastbestellung betätigen.
Wie kann ich die Preise der Artikel erkennen?
Jeder BUCCI hat einen Portionspreis (inkl. Mehrwertsteuer) dieser wird auch auf der Rechnung ausgewiesen.
Wie kann ich im Online Shop bezahlen?
Du kannst bei uns mit Master, Visa Card, PayPal, Klarna und Vorkasse bezahlen.
Kann ich Artikel reservieren?
Leider ist es nicht möglich einen Artikel zu reservieren. Allerdings kannst du deine Bestellung bis zu einem Monat im Voraus terminieren.
Wo kann ich den Rabatt oder Gutscheincode eingeben?
Der Rabatt oder Gutscheincode kann im Warenkorb unten links beim Feld mit dem Titel „Hast du einen Gutscheincode?“ Eingegeben werden.
Mein Gutschein oder Rabattcode funktioniert nicht
Da ist leider etwas schief gelaufen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst unter info@bucci.store
Weshalb funktioniert meine Kreditkarte nicht?
Bei deinem Kreditkartenherausgeber muss die zweite Sicherheitsstufe aktiviert sein. Das schützt dich, wie auch uns vor Kreditkartenbetrug.
Habt ihr spezielle Konditionen für Gastronomen?
Natürlich, wir bieten dir faire Gastronomie- und Wiederverkäuferkonditionen, sowie spezielle Produkte für Gastronomen. Kontaktiere uns doch unter info@derbucci.de
Versand
Wie versendet ihr die Artikel?
Wir versenden unsere Pakete grundsätzlich mit DHL und UPS. Du kannst zwischen drei verschiedenen Zustellungsarten auswählen. Vormittags: Die Lieferung erfolgt in der Regel zwischen 10.00 und 12.00 Uhr. Teilweise kann die Anlieferung auch am Nachmittag erfolgen. Abends: die Lieferung erfolgt zwischen 16.30 Uhr und 21.00 Uhr oder Morgens: dein Paket wird zwischen 7.00 und 9.00 Uhr geliefert.
Was kostet der Versand?
Für die Vormittagszustellung betragen die Versandkosten 12,95 € Die Abendzustellung kostet 19,95€ und bei der Morgenzustellung werden 15,95€ fällig.
Ab welchem Betrag versendet ihr Versandkostenfrei?
Ab einem Betrag von 100,00€ versenden wir portofrei.
Muss die Lieferung persönlich entgegengenommen werden?
Wir empfehlen dir auf alle Fälle die Lieferung persönlich entgegenzunehmen. Falls du nicht zu Hause bist, kannst du anwählen, dass der Kurier das Paket vor deiner Haustüre oder deinem Briefkasten deponieren darf. BUCCI Smart FOOD lehnt in diesem Fall jegliche Verantwortung für entwendete, beschädigte oder unsachgemäß gelagerte Pakete/Produkte ab.
An welchen Tagen liefert BUCCI SMART FOOD?
Wir liefern von Dienstag bis Samstag. Alle Bestellungen welche Freitags eintreffen werden frühestens am Montag gerüstet und Dienstags, oder an einem anderen Wunschdatum von dir, zugestellt.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Du darfst gerne deine Bestellung bei uns an Lohfelder Straße 12, 53604 Bad Honnef abholen. Beachte bitte, dass du deine Bestellung vorher online eingibst.
Konto
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein problem, bitte drücke auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail Adresse ein. du bekommst dann ein neues Passwort zugesendet.
Was kann ich tun, wenn ich meine Mailadresse vergessen habe?
Kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter info@bucci.store
Lieferung
Mein Paket ist nicht angekommen
Zuerst einmal ein fettes Sorry. Obwohl 99% der Lieferungen pünktlich ankommen, hat es bei dir leider nicht geklappt. Kontaktiere bitte unseren Kundendienst unterinfo@bucci.store wir werden bestimmt eine Lösung für dich finden. Bei allen Zustellungen erhältst du per Mail die Sendungsnummer mit welcher du den Sendeverlauf vom Paket nachvollziehen und bei Problemen dich auch direkt an DHL oder UPS wenden kannst.
Ich habe falsche Ware erhalten
In der Regel wird jede Bestellung mehrfach von unseren Mitarbeitern kontrolliert. Allerdings können auch bei uns einmal Fehler auftreten. Wir bitten dich, sofern möglich, die Ware in den Tiefkühler zu legen und unseren Kundendienst info@bucci.store zu kontaktieren. Wir werden bestimmt eine Lösung für dich finden.
Bei meiner Bestellung fehlen Artikel
Auch hier gilt, dass jede Bestellung mehrfach geprüft wurde und in der Regel keine Artikel fehlen sollten. Wir bitten dich unseren Kundendienst unter info@bucci.store zu kontaktieren. Wir werden bestimmt eine Lösung für dich finden.
Die Verpackung ist defekt angekommen
Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass die Pakete durch unsachgemäße Behandlung bei der Auslieferung beschädigt werden. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter info@bucci.store wir werden bestimmt eine passende Lösung für dich finden.
Die BUCCI´s wurden mir aufgetaut geliefert
Auch wenn wir unsere Pakete extra so kühlen, damit der Inhalt vom Paket trotz einer verspäteten Zustellung noch gefroren ist, kann es vorkommen, dass die BUCCI´s schon auf oder angetaut sind. Falls die BUCCI´s nur leicht angetaut und im Kern noch gefroren sind kann es ohne Qualitätseinbussen wieder gefroren werden. Falls die BUCCI´s komplett aufgetaut sind, bitten wir dich unseren Kundendienst unter info@bucci.store zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wie lange sind eure Produkte im Tiefkühler haltbar?
In der Regel sind unsere Produkte mindestens ein Jahr im Tiefkühler haltbar. Bei korrekter Lagerung können die Produkte auch über das Mindesthaltbarkeitsdatum konsumiert werden. Falls du Fragen bezüglich der Haltbarkeit hast, kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren.
Zubereitung
Wie taue ich den BUCCI auf?
Am schonendsten über Nacht im Kühlschrank so hast du keine Einbussen in der Qualität.
Worin brate ich mein BUCCI an?
Wir empfehlen dir zum Braten ein Fett oder Öl mit hohem Rauchpunkt, wie zum Beispiel Bratbutter oder Erdnussöl.
Wie erhalte ich den perfekten BUCCI aus der Pfanne?
Am besten in einer Gusseisenpfanne mit viel Hitze. Wir haben dazu eine ausführliche Anleitung verfasst.
Weitere Themen
Habt ihr auch Restaurants?
Gerne heißen wir dich in der Blauen Sau in Bad Honnef oder den Rheingarten Linie 66 in Bad Honnef Willkommen. Hier kannst du unsere BUCCI´s in einem tollen Ambiente genießen.
